轨交人协力救助,生死时速

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图说:地铁站工作人员联系120救护车后,将中暑老人紧急送医 来源/采访对象供图

新快报讯 记者李佳文 通讯员廖凯妍、欧美玲报道

新民晚报讯(记者 徐驰 通讯员 牛昕犁)7月21日下午2时左右,3号线上海火车站站的西厅内,一名老年乘客因为中暑,捂着肚子,痛苦地瘫倒在站厅,服务中心的工作人员立即上前问询救助。随后,值班站长朱晓寅和工作人员一起赶到现场紧急处理,并拨打120急救电话。

" 望广州地铁能助我方家属将我们的答谢转告给该站点的工作人员们 , 有你们 , 这羊城变得更暖心 !"

记者了解到,通过现场紧急救助,老年乘客的痛苦症状稍有缓解,但还是无法动弹。在场的值班站长一边悉心陪护,一边安抚。通过简单的沟通了解后,站长拨通了老人家属的电话,联系他的家人。

3 月 26 日 12:22,广州地铁官方微博收到一位乘客的私信,字里行间充满了乘客家人的感恩之情。原来,就在几天前,一位老人在搭乘地铁过程中突发轻度中风,被地铁文冲站的工作人员及时发现,争取到了黄金救助时间,老人现已苏醒,在进一步治疗之中。

随后,120救护车赶到现场后,将老人紧急送医。

3 月 20 日 17:45,广州地铁五号线文冲站站台工作人员林碧云收到站台乘客的反映:站台椅子上有一位老人家身体不适。林碧云闻讯立即赶到现场,只见一位大约六十五岁的老人坐在椅子上,表情有些痛苦,脸色十分苍白。

轨交方面提示:随着高温季节的来临,出行的乘客朋友们一定要做好防暑工作,老年朋友更要携带好日常药品。如有身体不适,请及时联系地铁工作人员提供帮助。

林碧云马上将情况汇报车控室。接报后的值班站长方睿及另两名员工闲秋玲、周萍萍一同赶到现场,发现此时乘客已经开始头冒冷汗,并伴随出现呕吐症状。

所幸的是老人仍有意识,方睿一边安抚和了解乘客现在身体状况和类似病史,同时安排搬来屏风围起一个安静的救助空间。

17:50,乘客症状仍未缓解,全身瘫软,眼皮越来越沉重,意识也越来越涣散,已经不能正常回答问题。

方睿意识到这并不是普通的身体不适,立马按压乘客手部穴位刺激,闲秋玲以及周萍萍则在乘客两侧帮忙搀扶着同时大声呼喊乘客以防乘客陷入昏迷。

17:52,值班站长方睿通过乘客手机联系乘客的家人,并在征得其家人的同意下拨打 120。

方睿在与 120 的通话中详细描述老人的身体实况,并在 120 的指引下对老人进行简单的救助措施。

因实在担心老人身体状况,在等待救护车期间,方睿让车站再次拨打电话催促 120,安排闲秋玲到出入口等待接应救护车,并和周萍萍一直为老人按摩,和他说话,让老人热尽量保持清醒。

18:07,120 急救车赶到,医生对老人进行检查后初步判断症状类似轻度中风,表示需要马上到医院做进一步治疗,随后车站员工协助医护人员把老人送上救护车离开。

待安排妥当后,车站致电告知老人家属,老人已经被送往医院治疗,同时将其离开时的身体情况和医院位置也一并详细告知。

广州地铁提醒,若在出行过程中出现身体不适或发现他人需要帮助,可联系就近的车站工作人员,工作人员会提供力所能及的帮助。

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