华盛顿东开德雷斯顿列车晚点4钟头,多趟途经宜

楚天都市报讯 昨晚6时30分许,广州东开往武汉的K2012次列车缓缓驶入汉口站。因这趟列车晚点,汉口火车站启动应急预案。

昨日,记者从焦作火车站了解到,焦作市及周边地区受暴雨影响,多趟途经焦作市的列车出现不同程度的晚点,甚至部分列车停运。为此,焦作火车站启动应急预案,采取多项措施,全力保障旅客安全出行。

昨晚8时许,汉口火车站退票改签窗口人声鼎沸,旅客纷纷抱怨列车晚点。据了解,K2012次列车,原本应在昨日凌晨1时开出,当日下午2时许抵汉。可在广州工作的薛先生告诉记者,昨日凌晨3时许,这趟列车才开动,途中又延误2个多小时,最终晚点4个多小时。

昨日,记者从焦作火车站了解到,焦作市及周边地区受暴雨影响,多趟途经焦作市的列车出现不同程度的晚点,甚至部分列车停运。为此,焦作火车站启动应急预案,采取多项措施,全力保障旅客安全出行。

据了解,薛先生原本已提前购买了从汉口回河南洛阳的车票,因为K2012次的晚点,他没能赶上昨日下午3时整,从汉口开往洛阳的K864次列车,而与他有同样遭遇的,至少上百人。

记者在焦作火车站候车大厅看到,电子显示屏上显示的列车信息全是晚点,广播里也在不断播报列车晚点情况。售票大厅里,不少旅客正在退票,车站为此加开了退票和改签窗口。

汉口火车站负责人介绍,K2012次列车为临客,因不是从汉口开出,所以并不知晓晚点原因。针对晚点旅客,车站启动了应急预案,给需要的旅客办理了退票改签手续,无旅客滞留。

据了解,受此次降雨影响,除郑焦铁路车次正常外,途经我市的多趟列车出现晚点、停运。其中,昨日停运的列车有北京西至长治北的K1163次、北京西至洛阳的K269次、太原至连云港东的1554次。今天,长治北至新乡的K7976次、苏州至长治北的K1147次、北京至昆明的K473次、连云港东至太原的1153次列车将停运;今明两天,昆明至长春的K2286次列车将停运;今明两天和7月24日,昆明至北京的K474次列车将停运。

针对多趟列车晚点、停运,焦作火车站启动应急预案,不仅增派工作人员做好旅客解释及安抚工作,还在候车大厅安排专人值守,及时解答旅客问询。同时,及时了解晚点列车运行情况,通过广播、电子显示屏推送列车正晚点信息,方便旅客合理安排行程。此外,售票大厅还增开了退票、改签窗口,为旅客办理退票改签业务,减少旅客退票、改签时间。

需要提醒的是,对于因降水等原因造成停运的列车,网络购票未换取纸质车票的旅客,可通过12306网站办理退票。已购买或换取纸质车票的旅客,可持车票到车站退票窗口全额办理退票手续。

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